PRAZOS E ENTREGA | FAQ

Como funciona a promoção de frete grátis?

Nas compras a partir de R$199 o frete de sua compra é totalmente grátis para qualquer cidade do Brasil.

Se a soma total de sua compra em produtos for R$199 a opção de frete grátis será ativada em seu carrinho de compras e é só aproveitar!

Quando o meu pedido será postado?

*Temos um prazo de até 7 dias úteis para realizar a postagem de seu pedido.

Esse prazo é solicitado, pois alguns de nossos produtos são produzidos a partir da data de aprovação do pagamento devido personalização e método de produção. 

4 Fans Shop preza por qualidade em seus produtos e por isso esse prazo para postagem é importante para o resultado final do seu pedido. Porém ressaltamos que esse é o prazo máximo de postagem, portanto seu pedido pode ser enviado com um prazo menor.

Lembre-se que o prazo de postagem começa a ser contado um dia após a aprovação do pagamento do seu pedido em nossa base de dados.

Quais são as formas de envio?

Possuímos as opções de envio via Correios nas modalidades: PAC ou SEDEX. As entregas enviadas por Correios podem ocorrer de segunda a sexta-feira das 08:00 às 19:00 e excepcionalmente nos sábados em até duas tentativas. Em ambas as modalidades, não são realizadas as entregas dentro de condomínios e prédios, o objeto de transporte será entregue para porteiros e recepcionistas.

Quais são os prazos do PAC e do SEDEX?

Trabalhamos com o sistema padrão dos Correios.

Após a postagem, seu pedido será direcionado para o seu endereço pelo sistema que você optou no ato da realização do pedido, PAC ou SEDEX.

São disponíveis os seguintes sistemas de envio dos CORREIOS: 

*PAC: 8 à 12 dias úteis. (Prazo máximo de 20 dias úteis dependendo da localidade ou variantes internas dos CORREIOS.)

*SEDEX: De 3 à 7 dias úteis. 

Informamos que para contagem do prazo de entrega são considerados como dias úteis de Segunda à Sexta dàs 8h às 18h, exceto feriados.

O prazo para entrega e valor do frete terá variações de acordo com a sua região. Você pode conferir o prazo exato dos Correios automaticamente no momento de sua compra, basta inserir seu CEP no campo indicado na página. 

Como calculo o meu prazo de entrega?

Quando você adiciona um item no Carrinho, você pode calcular o tempo estimado de entrega. Para isso, basta informar corretamente o seu CEP.

Lembramos que o Prazo de Entrega começa a ser contado após a postagem do produto nos Correios e que a 4 Fans Shop possui um prazo máximo de 7 dias úteis após a confirmação do pagamento para a separação/ produção do seu pedido.

Como posso acompanhar o meu pedido?

Você receberá em sua caixa de e-mail todas as informações do seu pedido, incluindo o Código de Rastreamento para acompanhar diariamente o transporte de sua compra. 

Lembre-se que este rastreamento só será informado em no máximo 7 dias úteis, prazo para postagem de seu pedido e não imediatamente após confirmação do pagamento.

E se meu pedido não for entregue ou for extraviado?

O seu pedido possui seguro, ou seja, a sua compra na 4Fans Shop é totalmente segura desde as plataformas de pagamento até a garantia da entrega.

Infelizmente existe a possibilidade de seu pedido ser extraviado, quando se perde durante o fluxo postal dos Correios ou durante o trajeto até a entrega, mas caso isso aconteça e não seja possível recuperar seu pedido, garantimos o envio de um novo pedido para seu endereço.

Para pedidos extraviados que necessitem de uma nova postagem, garantimos a postagem de um novo pedido em até 3 dias úteis após confirmação de que não será mais possível recuperar a primeira postagem.

Informei algo errado em meu endereço e meu pedido voltou para a 4Fans Shop, e agora?

Neste caso, se o erro na informação do endereço, seja número, nome da rua ou CEP partir do cliente, a responsabilidade com as despesas do novo frete é do cliente. Caso o cliente não queira mais arcar com um novo frete e prefira cancelar a compra e nova entrega, o valor da compra será devolvido, exceto o valor já pago aos Correios pelo primeiro frete.

Fique atento às informações do seu endereço de entrega e sempre que possível informe o ponto de referência para facilitar na localização de seu endereço.